一场疫情突如其来。中节能（贵州）建筑能源有限公司（简称贵州公司）快速反应、迅速行动，严格落实各项防控措施，举全公司之力坚决打好疫情防控阻击战和春节供暖保卫战。

执着坚守

做万户温暖的守护者

“疫情防控期间，市民大多都宅在家里，这个时候保证供热质量尤为重要。”贵州公司三号能源站生产主管舒扬奎说。为确保高质量供暖，贵州公司运维班组立即加强了对能源站和换热站的能效监控与调度，时时关注供回水温度和参数确保供热运行稳定。为确保用户和员工的健康安全，降低接触风险，贵州公司还制定了详细的用户服务方案，通过远程监控、远程指导等方式协助用户解决问题。在这个特殊时期，贵州公司正用专业、细致的服务守护着千家万户的温暖。

默默付出

做暖人暖心的平凡英雄

疫情当前，贵州公司全体员工深知，做好疫情防护工作的同时全力保障供暖就是他们对抗击疫情做的最大贡献，坚守岗位、默默奉献，是他们对这场战疫最坚定的支持。

维保组王茂竹是一个四川汉子，踏实憨厚，有着满腔热情和一股子韧劲。春节期间，G6换热站出现临时险情，商业1号循环泵出现故障导致停运，如不及时处理，换热站的供暖将滞停。正在休假的王茂竹得知这一险情，立即返回岗位，先将换热站切换到2号循环泵运行，保障正产供暖，紧接着开始排查故障。凭借着过硬的专业技术和维保经验，他很快解决了故障。“乐天堂FUN88四川人，做事绝不‘拉稀摆带’，时刻待命为供暖保驾护航。”他笑呵呵的说着。是的！坚守岗位，也是在战“疫”。

运营组王发忠是个90后，皮肤黝黑黝黑的，一口白牙，有点腼腆。疫情防控期间，他每天提前半小时到岗，用沾了酒精的白布，仔细擦拭三号能源站门把手、操作台面、座椅板凳，用消毒液进行地面消毒。下班后，再重复一遍早晨的消毒工作，不放过任何一个卫生死角，全部做完后，他才直起腰舒展筋骨，露出了轻松的微笑。 

客服组许雅莹，大年三十依然坚守岗位。为了避免上门维修带来的疫情传播风险，她在接听客服电话时不仅仅仔细记录报修内容，还耐心指导用户解决简单的故障。H组团的一位用户，孩子出生才不到一个月，家里温度上不去，她十分着急。许雅莹接到电话后立即添加了用户的微信，和运维同事一起通过微信视频指导用户处理故障。终于，用户家的温度上来了，用户连忙道谢：“谢谢你们，我的家暖了，心也暖了！” 

春节的一天夜里，贵州公司自控平台报警显示H3换热站高区二次侧掉压0.15Mpa，不及时处理会导致整个H区中止供暖。看到报警后，周标彪立马到换热站排查故障，发现是H3-3栋热力入口高区回水管过滤器清洗端盖漏水，情况十分紧急。他二话不说开始了紧急抢修，没过多久，换热站高区二次网压力就恢复了正常。危机解除，其他同事纷纷给周标彪点赞，他们说：“这小伙子平时不显山不露水，关键时刻给大家露了一手！”

要说今年春节最抢手的“年货”非口罩莫属。作为服务型企业，口罩更是全体员工的一道安全屏障。安全员何锟跑遍了贵阳大大小小的药店，蹲点厂房、销售处，尽一切可能购买口罩、消毒液、酒精、洗手皂、温度计等疫情防控用品，他的脸和手被风吹的通红，脚步却没有停歇。

特殊时期，餐馆基本暂停了营业。公司值班人员只得自己带饭或随便吃点面包、饼干应付一下。张小林每次值班都会多带两盒饭菜，“家里做的饭菜干净卫生，多带两盒，方便没有吃饭的同事。”他笑着说。打开他的饭盒，胡萝卜炖牛腩、炒青菜、回锅肉。嗯，真香！心里装着别人的人，总是特别可爱。

客服主管邹真是两个孩子的妈妈，工作认真负责，因家人在医院工作，她耳濡目染，渐渐成了贵州公司的“邹医生”。疫情爆发以后，邹真第一时间给大家带来口罩并积极宣讲疫情防控知识，热心的她还总及时分享疫情最新情况，提醒大家做好自身防护。

是的，就是他们在默默付出，就是他们在温暖守候，他们是贵州公司的平凡英雄。

真诚服务

做千家万户的暖心人

疫情防控期间，贵州公司的供暖户数为17274户，供暖面积达209.35万平方米，客服满意度97.2%，实现了零投诉。这一成绩的取得和贵州公司全体员工的全心付出和真诚服务密不可分。他们身处供暖一线，朴实而又平凡，却能给千家万户带来温暖坚定的力量。